Une tendance de fond est en train de se dessiner, tout le monde en parle ! Encore ce matin à la plénière du Salon e-marketing les différents intervenants n’avaient que ce mot à la bouche.
ENGAGEMENT
Nous (les acteurs du Web 2.0) étions déjà persuadés que l’engagement des marques devrait venir de plus en plus en complément des simples messages commerciaux. Mais maintenant c’est tout le secteur e-marketing qui prêche pour que les marques suivent cette voie.
Merci !
Nous parlerons très certainement de plus en plus dans les mois qui viennent de ROE (return on engagement) plutôt que de ROI. Alors les indicateurs seront plutôt le temps passé par l’internaute sur le contenu que la marque aura produit, le nombre d’interactions,…
Une autre piste que j’ai découverte ce matin sur le Blog de Kinoa, et qui prend ce nouvel indicateur par l’autre bout : l’engagement de l’internaute lui-même au travers de vos contenus. Ils ont d’ailleurs réalisé une belle illustration pour représenter comment mesurer cet engagement de l’internaute. Les pourcentages indiquant le niveau d’implication, plus il est élevé plus l’implication demandée est forte.
