Le concours rémunéré, nouveau moteur des entreprises ?

INNOVATION / ENTREPRISE – Google vient de lancer Prizes.org, sorte de place de marché en ligne permettant aux utilisateurs de poser des questions et de proposer un montant financier pour récompenser la meilleure réponse. Si la majorité des questions tournent autour de problématiques de la vie quotidienne : rédiger un poème, customiser son PC, on y retrouve des questions professionnelles, et la structure du site pourrait servir à des usages plus professionnels. Analyse.

Projet lancé par Slide, une société acquise en 2010 par Google, Prizes.org propose à chaque utilisateur de poster une question et de récompenser financièrement la meilleure réponse. Si les questions sont diverses, on pourrait très bien imaginer une adaptation plus pro, comme la demande de business plan, la création d’un contrat spécifique, voire même le benchmark sur certains produits ou segments de population.

Place de marché = Crowdsourcing + concours rémunéré ?

La structure du site n’est finalement pas nouvelle. Elle se base sur du crowdsourcing, la participation d’autres utilisateurs pour répondre à un besoin (question ou conseil), sur le modèle de Yahoo! Answers ou Quora, car les utilisateurs peuvent aussi voter pour les meilleures réponses.
Ce qui change, c’est l’intégration de la rémunération pour récompenser la meilleure suggestion, si bien que l’on pourrait s’interroger sur de futurs développements commerciaux.

La question. Pourquoi les entreprises n’ont-elles pas recours à de tels outils pour mieux connaître leur segment de clientèle ou faire participer les utilisateurs sur de futurs développements de produits ou services ?
S’agit-il pour elles de protéger leur développement ? Ou d’une habitude d’usages classiques (paiement de benchmark et d’études marketing, appels d’offres) ?
Une certitude : les clients et usagers souhaiteraient pouvoir participer à l’évolution de leurs produits et services, et pourraient apporter beaucoup aux entreprises dans le cadre de l’innovation ascendante externe. Et les entreprises auraient peu à débourser pour mieux comprendre les attentes de leurs utilisateurs.

Grace au numérique et aux plateformes participatives, de nouveaux usages se substituent aux traditionnels. Et les sociétés qui évoluent le font en s’adaptant aux besoins et envies de leurs utilisateurs… et de leurs concurrents. A quand une place de marché dédiée ?